Alfred
Felix
Astrid
Herman
Frida
Viktor
Maja
Thor
Nora
Hva er retargeting
Retargeting betyr å annonsere mot folk som allerede kjenner deg. Det kan være dem som har besøkt nettsiden, lagt noe i handlekurven, sett en video eller fylt ut et skjema uten å bli kunde. I Google Ads heter det remarketing, og hos Meta lager du egendefinerte målgrupper. Prinsippet er det samme.
Et eksempel: Noen ser på en el-sykkel til 25 000 kroner i en nettbutikk som selger sykler, men kjøper ikke. Uken etter ser de samme sykkel i en annonse på Instagram, med tilbud om prøvetur i butikken. Det er retargeting.
Slik fungerer det
En sporingskode på nettsiden, som Meta Pixel eller Google-taggen, legger den besøkende i en målgruppe når de har gitt samtykke. Du bestemmer reglene: alle besøkende de siste 30 dagene, alle som har sett en bestemt produktside, eller alle som har lagt noe i handlekurven uten å kjøpe. Du kan også laste opp kundelister, som plattformene matcher mot sine brukere.
Nettbutikker kan bruke dynamisk retargeting. Da henter annonsen automatisk produktet personen så på fra produktfeeden, med bilde og pris.
Hvorfor det betyr noe for bedriften
Få kjøper ved første besøk, særlig når beslutningen er dyr eller noen andre i husstanden eller bedriften må være enige. Retargeting holder deg synlig i den perioden, i midten av markedsføringstrakten. Målgruppen er liten og allerede interessert, så det koster som regel lite.
Verdien avhenger av hvor lang beslutningen er. En rørlegger i Bergen får lite ut av retargeting på akutte lekkasjer, for den som har vann på gulvet ringer med en gang. Til baderomsrenovering, der folk henter inn tilbud over flere uker, kan det derimot være god bruk av pengene.
Slik jobber du med retargeting i praksis
- Del målgruppene etter hvor langt folk kom. Den som la noe i kurven trenger et annet budskap enn den som leste ett blogginnlegg.
- Utelukk dem som allerede har kjøpt eller tatt kontakt, ellers betaler du for å vise annonser til egne kunder.
- Sett et tak på hvor ofte samme person ser annonsen, og følg med på frekvensen, altså hvor mange ganger hver person i snitt har sett den. Hold vinduet kort for raske kjøp og lengre for store beslutninger.
- Bruk kundelistene motsatt også: utelukk eksisterende kunder fra kampanjer som skal skaffe nye.
- Gi folk en ny grunn til å komme tilbake, som svar på et vanlig spørsmål, en kundeomtale eller en prøvetur.
Vanlige feil
Den største feilen er å tro at alt salg fra retargeting er nytt salg. Mange av dem som ser annonsen ville kommet tilbake uansett, og plattformene tar gjerne æren for kjøp som ikke trengte annonsen. Test gjerne en periode der en del av målgruppen ikke får annonser, og sammenlign. Den andre feilen er å vise samme annonse igjen og igjen i månedsvis. Det irriterer mer enn det selger. Husk også at samtykkevalg og nettlesere som blokkerer sporing gjør målgruppene mindre enn trafikken din.
Slik jobber Heyroes med retargeting
Hos Heyroes følger Astrid kampanjene i Google Ads og Meta, også retargeting. Hun finner klikk som ikke blir kunder og foreslår endringer med tallene bak, og ingenting endres uten at du sier ja. Meta-annonser er med fra pakken Hverdagshelt™.
