Alfred
Felix
Astrid
Herman
Frida
Viktor
Maja
Thor
Nora
Kort fortalt
- Til du har valgt noe i cookiebanneret, bruker nettsiden bare det som trengs for at den skal virke.
- Statistikk (Google Analytics og Microsoft Clarity) og annonsemåling (Google Ads og Meta) starter først når du sier ja.
- Det er like lett å si nei som ja, og du kan endre valget når du vil.
- Sender nettleseren signalet Global Privacy Control, lagrer vi det som et nei til alt annet enn det nødvendige.
- Chatten lastes først når du klikker på den.
Hva er informasjonskapsler
Informasjonskapsler (cookies) er små tekstfiler som en nettside lagrer i nettleseren din. Nettleseren har også en lokal lagring (localStorage og sessionStorage) som virker på samme måte. På denne siden kaller vi alt dette informasjonskapsler, fordi de samme reglene gjelder.
Etter ekomloven § 3-15 kan vi bare lagre eller lese slike opplysninger på enheten din hvis du samtykker, eller hvis det er nødvendig for å levere noe du selv har bedt om. Når informasjonskapslene inneholder personopplysninger, gjelder også personvernforordningen (GDPR). Hvordan vi behandler personopplysninger ellers, står i personvernerklæringen.
Kategoriene vi bruker
Nødvendige
Alltid på
Trengs for at nettsiden skal virke og for å huske valgene du selv har gjort, som samtykket, språket og lys eller mørk modus. Disse kan ikke slås av i banneret, men du kan slette dem i nettleseren.
Statistikk
Krever samtykke
Viser oss hvordan nettsiden brukes, hvilke sider som fungerer og hvor folk faller fra, så vi kan gjøre den bedre. Vi bruker det ikke til å finne ut hvem du er.
Markedsføring
Krever samtykke
Måler om annonsene våre fører til henvendelser, og lar oss vise annonser til folk som har besøkt nettsiden før. Google og Meta kan koble dette til kontoen du har hos dem.
Alle informasjonskapslene vi bruker
Lista viser det som settes når du besøker nettsiden. «Heyroes» betyr at informasjonskapselen settes på vårt eget domene. Leverandørene kan endre navn og varighet på sine egne informasjonskapsler, og vi oppdaterer lista når vi ser det.
Nødvendige
| Navn | Fra | Hva den gjør | Varighet |
|---|---|---|---|
| wpconsent_ | Heyroes | Lagrer hva du har valgt i cookiebanneret | 6 måneder |
| hh_ | Heyroes | En kopi av valget ditt som skriptene våre leser, med en tilfeldig ID vi bruker i samtykkeloggen | 6 måneder |
| hh_ | Heyroes | Husker at du har valgt land og språk, så vi ikke foreslår et annet | 12 måneder |
| hh- | Heyroes (lokal lagring) | Husker at du har valgt mørk modus | Til du bytter tilbake eller sletter det |
| hh_ | Heyroes (øktlagring) | Husker nettadressen du skrev inn i et av verktøyene, så neste steg kan bruke den | Til du lukker fanen |
| exit- | Heyroes (øktlagring) | Husker at vi har vist deg et tilbud da du var på vei ut, så det ikke dukker opp igjen | Til du lukker fanen |
| exit- | Heyroes (lokal lagring) | Husker at du har lukket tilbudet eller bookingknappen, så de holder seg borte | Til du sletter det |
| Chatbase | Chatbase (lokal lagring) | Holder på samtalen når du bytter side. Settes bare hvis du åpner chatten | Til du sletter det |
| wordpress_ | Heyroes | Innlogging for de som redigerer nettsiden. Settes ikke for vanlige besøkende | Økten eller inntil 14 dager |
Statistikk
| Navn | Fra | Hva den gjør | Varighet |
|---|---|---|---|
| _ | Google Analytics | Skiller besøkende fra hverandre med en tilfeldig ID | 2 år |
| _ | Google Analytics | Holder styr på økten din | 2 år |
| _ | Microsoft Clarity | Kjenner igjen nettleseren din mellom besøk | 12 måneder |
| _ | Microsoft Clarity | Samler sidevisningene i en økt | 1 dag |
| CLID, MUID | Microsoft (clarity.ms, bing.com) | Kjenner igjen nettleseren din på tvers av nettsider som bruker Clarity | 12 måneder |
| hh_ | Heyroes (øktlagring) | Husker hvilken side, lenke eller kampanje som førte deg hit, så vi ser hvilke kanaler som gir henvendelser. Klikk-ID fra annonser lagres bare hvis du også har sagt ja til markedsføring | Til du lukker fanen |
Clarity viser oss klikk, rulling og musebevegelser på sidene. Tekst du skriver i skjemaer blir maskert før den sendes til Microsoft.
Markedsføring
| Navn | Fra | Hva den gjør | Varighet |
|---|---|---|---|
| _ | Google Ads | Måler om et klikk på en Google-annonse førte til en henvendelse | 3 måneder |
| _ | Meta | Skiller besøkende fra hverandre når vi måler annonser på Facebook og Instagram | 3 måneder |
| _ | Meta | Lagrer klikk-ID-en når du kommer fra en annonse på Facebook eller Instagram | 3 måneder |
Har du sagt ja til markedsføring og sender et skjema, gir vi også Meta beskjed om henvendelsen direkte fra serveren vår. Da sendes e-post, telefon og navn som hash (en kode som ikke kan leses tilbake), sammen med klikk-ID, IP-adresse og nettlesertype, så Meta kan måle annonsen. Uten samtykke sendes ingenting.
Chatten og skjemaene
Chatten på nettsiden kommer fra Chatbase og er en KI-assistent. Den lastes ikke før du klikker på chatknappen, så Chatbase får ingenting fra deg før det. Når du åpner den, får Chatbase tekniske opplysninger som IP-adresse og nettlesertype, og det du skriver.
Skjemaene er beskyttet mot spam med Cloudflare Turnstile. Turnstile lastes bare på sider med skjema og ser på tekniske signaler fra nettleseren for å skille mennesker fra roboter. Cloudflare bruker ikke dette til markedsføring.
Slik respekterer vi valget ditt
- Banneret har like store knapper for å godta og avslå, og ingen avkrysningsbokser er krysset av på forhånd.
- Google Tag Manager (som laster Google Analytics og Google Ads), Meta-pikselen og Microsoft Clarity lastes ikke i det hele tatt før du har sagt ja. Google får derfor ingenting fra oss før det.
- Vi bruker også Google Consent Mode v2, så Google-taggene vet hva du har valgt og ikke lagrer noe du har sagt nei til.
- Sender nettleseren signalet Global Privacy Control (GPC), lagrer vi det som et nei til statistikk og markedsføring, og viser en melding om det.
- Vi spør på nytt etter 6 måneder.
- Vi logger samtykket for å kunne vise at vi har det: en tilfeldig ID, hva du valgte, hvilken versjon av banneret du så, siden du var på, tidspunktet, nettlesertypen og en hash av IP-adressen. Loggen slettes etter 2 år.
Endre eller trekke tilbake samtykke
Du kan endre valget ditt når som helst, og det er like lett å trekke samtykket tilbake som å gi det. Det du har sagt ja til før, er fortsatt lovlig, men vi slutter å samle inn noe nytt. Du kan også slette informasjonskapslene i innstillingene i nettleseren din. Da får du banneret på nytt neste gang.
Appen
Appen på app.heyroes.com bruker bare informasjonskapsler som trengs for innlogging, sikkerhet og tilkobling av tjenestene du kobler til. Den har ingen analyseverktøy eller annonsesporing.
Spørsmål
Lurer du på noe om informasjonskapslene, skriv til hello@heyroes.com. Vil du klage, kan du kontakte Datatilsynet, men vi setter pris på å få sjansen til å rette opp først.
