Markedsføringstrakt (funnel)

Hva er en markedsføringstrakt

En markedsføringstrakt er en forenklet modell av kundereisen. Mange hører om deg på toppen, færre vurderer deg i midten, og en liten del kjøper i bunnen. Formen gir navnet. På engelsk heter det marketing funnel, og mange sier bare funnel også på norsk. Salgstrakt og kjøpstrakt brukes om det samme, ofte med mer vekt på de siste stegene.

Modellen bygger på AIDA, som er over hundre år gammel: oppmerksomhet, interesse, ønske og handling. Dagens versjoner bruker gjerne tre faser.

De tre fasene

• Toppen handler om å bli kjent for folk som ikke leter etter deg ennå. Typiske kanaler er videoannonser, sosiale medier og innhold som svarer på brede spørsmål.
• Midten handler om å bli vurdert. Folk sammenligner, leser omtaler og prøver å forstå hva som passer. Her virker guider, sammenligninger, kundecaser og retargeting.
• Bunnen handler om beslutningen. Søkeannonser på kjøpsklare søk, tydelige priser, enkel bestilling og rask oppfølging av leads gjør jobben.

Et eksempel: En nettbutikk som selger sykler når nye kunder på toppen med en YouTube-video om hvordan du velger el-sykkel. I midten får de som så videoen en sammenligning av tre modeller. I bunnen møter de en Shopping-annonse med pris og tilbud om prøvetur. For en rørlegger i Bergen ser trakten annerledes ut. Akutte lekkasjer har nesten bare bunn, mens baderomsrenovering har en lang midtdel med tilbud og befaringer.

Hvorfor trakten er nyttig

Trakten tvinger deg til å spørre hvor du mister folk. Mange bedrifter bruker hele budsjettet i bunnen, på søk fra folk som allerede vil kjøpe. Det gir raske resultater, men bunnen blir ikke større av seg selv. Til slutt konkurrerer alle om de samme søkene, og prisen går opp. Trakten minner deg om at noen også må fylle toppen.

Den hjelper også med å velge riktig mål for hver kampanje. En video på toppen skal ikke måles på salg samme dag, og en søkeannonse i bunnen skal ikke måles på visninger.

Slik bruker og måler du trakten i praksis

Velg ett tall per fase: rekkevidde eller nye besøkende på toppen, gjentatte besøk eller tid på sentrale sider i midten, og leads, salg og konverteringsrate i bunnen. I Google Analytics 4 kan du bygge en traktutforskning som viser hvor mange som går fra ett steg til det neste, for eksempel fra produktside til handlekurv til kasse. Der frafallet er størst, ligger ofte den billigste forbedringen.

Vanlige feil

Den første feilen er å tro at kunder går rett gjennom trakten. I virkeligheten hopper de frem og tilbake, sammenligner, forsvinner og kommer tilbake via et annet søk. Bruk trakten som et kart, ikke som en fasit.

Den andre er å måle alt på siste klikk. Da ser toppen alltid ulønnsom ut, fordi den sjelden er det siste folk klikket på før de kjøpte. Den tredje er å slutte ved salget. Fornøyde kunder som kjøper igjen og anbefaler deg er ofte den billigste veksten.

Slik jobber Heyroes med trakten

Hos Heyroes følger Astrid kampanjene i Google Ads og Meta, og leads havner i appen med kampanjen og kanalen de kom fra. Visningen Resultater svarer på spørsmålene bak veksten med tall fra salget, annonsene og Google. Da ser du hvilke kanaler og kampanjer som faktisk gir kunder, ikke bare klikk.