Konverteringssporing

Hva er konverteringssporing

En konvertering er en handling du har bestemt at har verdi: et kjøp, en forespørsel, en samtale eller en bestilt time. Konverteringssporing er oppsettet som registrerer når det skjer, og som forteller annonseplattformene og analyseverktøyet hvor handlingen kom fra.

Et eksempel: En rørlegger i Bergen annonserer på «rørlegger bergen» og «tett avløp». Uten sporing ser han bare klikk og kostnad. Med sporing ser han at «tett avløp» ga 14 telefonsamtaler og 6 skjemaer forrige måned, mens «rørlegger bergen» ga 3. Da vet han hvor pengene bør gå.

Slik fungerer det

Når noen klikker på en annonse, legger Google eller Meta en klikk-ID i adressen. En sporingskode på nettsiden, som Google-taggen eller Meta Pixel, tar vare på den og registrerer konverteringen når handlingen skjer. Konverteringen knyttes så til klikket, kampanjen og søkeordet. Tre tillegg gjør målingen mer presis:

• Utvidede konverteringer i Google Ads og Conversions API hos Meta sender hashet e-post eller telefonnummer fra skjemaet, slik at flere konverteringer kobles til riktig annonse.
• Import av salg lar deg sende tilbake hvilke leads som faktisk ble kunder, ofte fra et CRM.
• Samtykkemodus sender informasjon om hva den besøkende har sagt ja til. I EØS krever Google samtykkesignaler for å bruke blant annet målgrupper og remarketing.

Hvorfor det er grunnmuren i all annonsering

Alle automatiske budstrategier optimaliserer mot konverteringene du måler. Måler du feil ting, blir algoritmen flink til feil ting. Uten sporing kan du heller ikke regne ut kostnad per kunde eller ROAS, og da blir hver budsjettbeslutning magefølelse.

Slik setter du det opp og sjekker det

Bestem først hva som teller. For de fleste er det kjøp, sendt skjema, klikk på telefonnummer og samtaler fra annonsen. Merk de viktigste som primære konverteringer, slik at det er dem budstrategien jobber mot. Ting som nedlasting av en brosjyre kan registreres som sekundære.

Gi deretter konverteringene en verdi. For en nettbutikk er det ordreverdien. For en tjenestebedrift kan du starte med et anslag, basert på hvor mange henvendelser som blir oppdrag og hva et oppdrag er verdt, til du kan sende inn faktiske salg. Glem heller ikke telefonen. Samtaler rett fra annonsen kan måles i Google Ads, og samtaler fra nettsiden krever et eget sporingsnummer eller i det minste måling av klikk på nummeret.

Test deretter hver konvertering selv. Send skjemaet, gjennomfør et testkjøp og sjekk at det dukker opp i Google Ads og i Google Analytics 4. Gjenta testen etter hver større endring på nettsiden.

Vanlige feil

• Dobbel telling, for eksempel når samme kjøp både importeres fra Google Analytics og telles av Google Ads-taggen.
• Takkesider som kan nås uten å sende skjemaet, slik at hvert besøk på siden blir en konvertering.
• Spam som telles som leads, fordi skjemaet mangler spamvern.
• Sporing som slutter å virke etter et redesign, uten at noen merker det på flere uker.
• Bare skjemaer måles, mens telefonen, som for mange håndverkere er den viktigste kanalen, ikke telles.

Slik jobber Heyroes med konverteringssporing

Hos Heyroes havner leads fra Meta og Google i appen sammen med kampanjen og kanalen de kom fra. Du kan følge opp, sende tilbud og få det signert digitalt i samme CRM. Slik ser du hvilken annonse som ga kunden, ikke bare klikket.