Nora E-postmarkedsføring Kommer snart

Ingen faller mellom stolene

Nora skal følge opp henvendelsene etter første kontakt, med e-poster i riktig rekkefølge. Svarer kunden, eller ligger det et åpent tilbud, venter hun.

Book en samtale Se hvordan hun jobber

Gratis samtale på 30 minutter med en av oss

  • Stopper ved svar
  • Grense per mottaker
  • Enkel avmelding
Nora
Nora NoraE-postmarkedsføring Kommer snart
  1. Nora Kari sendte en henvendelse om nytt bad i går. Jeg har satt opp oppfølgingen.
  2. Første e-post går ut i morgen kl. 9
  3. Nora Kari svarte før neste e-post. Jeg har stoppet flyten og gitt beskjed til Felix.
  4. Flyten er stoppet fordi kunden svarte
Nora er under utvikling. Eksempelet viser hvordan det blir.

Kunder som stoler på oss

  • Agora
  • Alge Timing
  • Ren Delicia
  • GreatPeople
  • Kakle
  • JDD
  • Villmark
  • The Balloon Company
  • LummeCo
  • Fiber Protector
  • Booty Builder
  • Elit
  • Backer Skeie
  • Aurora Jewellery

Hvorfor Nora finnes

En henvendelse er verdt mest de første dagene. Likevel blir mange liggende, fordi ingen har tid til å følge opp. Nora skal sørge for at alle får svar i riktig rekkefølge, og at ingen får en e-post de ikke burde fått.

NoraSpørsmålet Nora svarer på

Hvor mister vi muligheter?

Mange muligheter forsvinner etter første kontakt, når en henvendelse blir liggende uten svar. Nora skal følge opp i riktig rekkefølge, og vente når det er det riktige.

  • Hvem som ikke har fått svar Henvendelser som har blitt liggende etter første kontakt.
  • Hva som skjer videre Hvilke e-poster som går ut, og når.
  • Hvem som venter Kunder som har svart, har et åpent tilbud eller en klage.

Hvor mister vi kunder nå?

Nora Nora nå

Mest etter første kontakt.

  • Uten oppfølgingFire henvendelser har ikke fått svar på tre dager.
  • PlanlagtOppfølgingen til to av dem går ut i morgen.
  • StoppetEn kunde svarte, så Felix tar det videre.
Nora er under utvikling. Eksempelet viser hvordan det blir.

Slik skal Nora jobbe

Fra første kontakt til riktig oppfølging

Reglene for når Nora skal sende og når hun skal vente, er på plass. Slik blir det når hun begynner å sende for kundene.

1

En henvendelse kommer inn

Kontaktskjemaet på nettsiden og annonsene sender henvendelsene til appen. Nora ser hvem som ikke har fått oppfølging.

2

Oppfølgingen planlegges

E-postene kommer i en rekkefølge som gir mening for kunden. En dato i kalenderen er ikke grunn nok til å sende.

3

Når kunden svarer stopper hun

Ingen skal få en automatisk e-post midt i en samtale. Flyten stopper, og Felix eller den dere har valgt, tar over.

4

Tilbud og klager går foran

Ligger det et åpent tilbud, går det bare ut nødvendige servicemeldinger. Er det en klage, spør hun ikke om anmeldelse.

5

En grense for hver mottaker

Alle flytene deler en grense for hvor mange e-poster hver kunde får. Mangler grensen, holdes markedsføringen igjen.

Det du kan stole på

Hun vet når hun skal vente

Nora følger faste regler. Noen handler om hva hun gjør, og andre om hva hun aldri gjør.

Nora Nora skal

  • Følge opp i riktig rekkefølgeTakk, svar på det kundene lurer på og en påminnelse, når det passer.
  • Stoppe når kunden svarerDa tar Felix eller dere over, så samtalen fortsetter med et menneske.
  • Holde igjen ved åpne tilbudDa går bare nødvendige servicemeldinger ut.
  • Holde seg under grensenEn samlet grense for hvor mange e-poster hver kunde får.

Nora gjør aldri

  • Sender en e-post med tomme feltMangler navnet eller noe annet, går ikke e-posten ut med et hull i teksten.
  • Sender alt på en gangNår en pause er over, sendes ikke alt som ble holdt igjen.
  • Starter fordi en dato komEn dato i kalenderen er ikke grunn nok til å sende.
  • Velger ut hvem som får spørre om anmeldelseHun spør ikke bare dem hun tror er fornøyde.

Teamet rundt Nora

Hun gir beskjed videre

Svarer en kunde, tar Felix over. Herman skal skrive innholdet, og Vera sjekker flytene før de sendes.

Nora Nora E-postmarkedsføring
  • Felix FelixTar over når kunden svarer I appen nå
  • Herman HermanInnholdet i e-postene I appen nå
  • Vera VeraSjekker flytene før de sendes Kommer snart
Spørsmål og svar

Det folk lurer på om Nora

Når kommer Nora?

Hun er under utvikling. Reglene for når hun skal sende og når hun skal vente, er på plass, men hun sender ikke e-post for kundene ennå.

Hva slags e-poster skal Nora sende?

Oppfølging etter første kontakt og servicemeldinger, og etter hvert spørsmål om anmeldelser og anbefalinger. Alt går som e-post.

Hva skjer hvis kunden svarer?

Da stopper flyten, og Felix eller den dere har valgt, tar over. Ingen får en automatisk e-post midt i en samtale.

Kan kundene mine få for mye e-post?

Nei. Hver mottaker har en samlet grense for alle flytene. Mangler grensen, holdes markedsføringen igjen.

Kan kundene melde seg av?

Ja, med ett klikk i hver e-post.

Klar for å møte Nora

Book en gjennomgang, så viser vi hvordan heltene jobber i dag og hva Nora skal ta over.

Book en demo Møt hele teamet
Nohman Janjua Mari Ekeløf Kristian Lyng

Bak heltene står et team hos oss som har ansvaret.