Konverteringsrate

Hva er konverteringsrate

Konverteringsrate viser hvor stor andel av trafikken som gjør det du ønsker. Formelen er konverteringer delt på besøk, ganget med 100. Hva som teller som konvertering bestemmer du selv: et kjøp, en forespørsel, en bestilt time eller en samtale.

To eksempler: En nettbutikk som selger sykler har 8 000 besøk i april og får 96 bestillinger. Konverteringsraten er 1,2 prosent. En rørlegger i Bergen har 1 200 besøk og får 36 henvendelser på skjema og telefon. Det gir 3 prosent. Tallene kan ikke sammenlignes direkte, fordi et kjøp på nett og en forespørsel om befaring er helt ulike handlinger.

Slik regnes den ut i ulike verktøy

Det du deler på varierer. Google Analytics 4 regner nøkkelhendelser per økt eller per bruker, mens Google Ads regner konverteringer delt på klikk. Samme nettside kan derfor ha tre ulike konverteringsrater avhengig av hvor du ser. Det er ikke feil, men du må sammenligne like tall over tid.

Sørg også for at konverteringssporingen faktisk teller det du tror. Spam i skjemaet eller doble registreringer gir en rate som ser bedre ut enn den er.

Skill mellom hovedmål og delmål. Et kjøp eller en henvendelse er hovedmålet. Delmål som å legge noe i handlekurven, starte på et skjema eller se prissiden gir flere datapunkter og viser hvor i prosessen folk stopper. Mål begge, men styr annonsene etter hovedmålet.

Hvorfor den betyr mye for bedriften

Konverteringsraten bestemmer hva trafikken er verdt. Går raten fra 2 til 3 prosent, får du 50 prosent flere kunder fra samme antall besøk. For annonser betyr det at kostnaden per kunde faller tilsvarende, uten at klikkprisen endres. Derfor er det ofte billigere å forbedre nettsiden enn å kjøpe mer trafikk.

Slik øker du konverteringsraten

Arbeidet kalles konverteringsoptimalisering, eller CRO. Start med å finne ut hvor folk faller fra, ikke med å gjette. Se på raten per kanal, enhet og landingsside. Ofte er det en side eller en enhet som trekker ned, for eksempel mobil fordi skjemaet er tungvint på liten skjerm.

• Gjør det åpenbart hva du tilbyr, hvem det passer for og hva neste steg er.
• Gjør siden rask og enkel å bruke på mobil.
• Kutt felt i skjemaer og steg i kassen.
• Vis tillit der beslutningen tas: omtaler, priseksempler, garantier og hvem som svarer.
• Gjør telefonnummeret klikkbart, og mål samtalene.

Mer om dette står i guiden om landingssider som konverterer.

Vanlige feil

Den første feilen er å sammenligne seg med bransjesnitt man har lest på nettet. De bygger på andre målemetoder, andre produkter og andre trafikkilder. Sammenlign heller med deg selv over tid.

Den andre er å feire en høyere rate som skyldes mindre trafikk. Kutter du en kampanje som henter nye besøkende, går raten opp mens antall kunder går ned. Den tredje er tester med for lite trafikk. Med 20 konverteringer per variant er forskjellen ofte tilfeldig. Se derfor alltid på antall kunder og omsetning ved siden av prosenten.

Slik jobber Heyroes med konverteringsrate

I Heyroes-appen svarer visningen Resultater på spørsmålene bak veksten med tall fra salget, annonsene og Google. Leads fra Meta og Google havner i appen med kampanjen de kom fra. Dermed ser du ikke bare hvor mange som tok kontakt, men hvilke kanaler og annonser som ga kunder.