Alfred
Felix
Astrid
Herman
Frida
Viktor
Maja
Thor
Nora
Hva er sitatandel
I vanlig SEO måler du rangering, altså hvilken plass siden har for et søkeord. I AI-søk finnes det ingen fast plass. Svaret skrives på nytt hver gang, og noen få kilder blir nevnt. Sitatandel er måltallet som tar over for rangeringen. Det sier hvor ofte du er en av kildene.
Et eksempel. En nettbutikk som selger sykler, lager en liste med 40 spørsmål kundene stiller, som «hvilken el-sykkel er best til pendling» og «hva koster service på el-sykkel». Spørsmålene kjøres i ChatGPT, Perplexity og Google. Av 120 svar nevner 18 butikken. Sitatandelen er da 15 prosent. En konkurrent som er med i 42 av svarene, har 35 prosent.
Nevnt eller sitert
Det lønner seg å skille mellom to ting. Nevnt betyr at bedriftsnavnet står i svaret. Sitert betyr at en side fra nettstedet ditt er oppgitt som kilde med lenke. Du kan bli nevnt uten å bli sitert, for eksempel når ChatGPT anbefaler deg basert på omtale andre steder. Du kan også bli sitert uten å bli nevnt, når siden din brukes som faktagrunnlag for et generelt svar. Begge har verdi, men det er siteringen som gir direkte klikk.
Slik måler du sitatandel
- Lag en liste med spørsmål kundene faktisk stiller. Bruk søkene fra Search Console, spørsmål fra salg og kundeservice og «andre spør også» i Google.
- Velg tjenestene som betyr noe for deg, for eksempel ChatGPT, Google AI Overviews, Copilot og Perplexity.
- Kjør hvert spørsmål flere ganger. Svarene varierer, så ett forsøk gir et tilfeldig bilde.
- Noter hvem som blir nevnt og hvilke sider som blir sitert, også hos konkurrentene.
- Gjenta med faste mellomrom, for eksempel hver måned, og se på utviklingen over tid.
Dette kan gjøres for hånd i et regneark eller med verktøy laget for å følge AI-synlighet.
Hva tallet kan og ikke kan fortelle
Sitatandelen er et utvalg, ikke en fasit. Svarene påvirkes av hvordan spørsmålet er formulert, hvor brukeren er, tidligere samtaler og hvilken modell som brukes. Tallet er derfor mest nyttig som trend og i sammenligning med konkurrenter. Se det sammen med trafikk fra AI-kilder i Google Analytics og henvendelser der kunden sier at de fant deg via ChatGPT eller Perplexity.
Slik øker du sitatandelen
Se på sidene som blir sitert i stedet for deg. Ofte svarer de mer direkte, er mer konkrete eller dekker et spørsmål du ikke har skrevet om. Lag sider som svarer bedre, med svaret først, egne erfaringer og en tydelig avsender. Jobb også utenfor eget nettsted, fordi omtale i artikler, kataloger og anmeldelser gjør bedriften lettere å nevne. For Google gjelder i tillegg det som står om Google AI Overviews.
Vanlige feil
Å måle på spørsmål ingen stiller. Å teste en gang og tro på tallet. Å bare telle egne treff uten å se hvem som tar plassen. Og å jage sitater på spørsmål som aldri fører til kunder. En høy sitatandel på generelle faktaspørsmål er mindre verdt enn en lavere andel på spørsmål der kunden er i ferd med å velge leverandør.
Slik jobber Heyroes med sitatandel
AEO er med i alle pakker når Heyroes bygger nettsiden. I pakken Synlighelt™ jobber Herman, AI-agenten for SEO og AEO, hver måned med å finne spørsmålene kundene stiller og skrive utkast til bedre svar. Han publiserer når du sier ja og måler effekten etterpå.
