AI-agent

Hva betyr agent innen kunstig intelligens

En AI-agent er et program bygget rundt en stor språkmodell som kan gjøre mer enn å svare. Den får et mål, deler det opp i steg, henter informasjon, bruker verktøy og gjør endringer. Etter hvert steg sjekker den resultatet og bestemmer hva som skal skje videre. Ordet agent betyr her noen som handler på vegne av noen andre.

Et eksempel: En nettbutikk som selger sykler gir en agent målet «flere salg av el-sykler innenfor samme annonsebudsjett». Agenten henter søketermene fra Google Ads, ser at søk på «leie el-sykkel» koster penger uten å gi salg, sjekker at butikken ikke leier ut sykler, og foreslår å utelukke søket. Når eieren har godkjent, legger agenten inn endringen og følger med på effekten.

Forskjellen på en agent og en chatbot

En chatbot svarer på det du spør om, og så stopper den. Du må selv gjøre noe med svaret. En agent har tilgang til verktøy og kan gjøre noe selv: lese data fra et API, skrive en tekst inn på en nettside, sende en e-post eller endre et bud. Den jobber også i flere steg uten at du må be om hvert enkelt.

Et program blir ikke en agent bare fordi det bruker AI. Faste regler som «send en e-post tre dager etter tilbudet» er markedsføringsautomasjon. En agent velger selv hva den skal gjøre, ut fra målet og det den ser.

Slik fungerer en agent

• Modellen er en stor språkmodell som tolker målet og resonnerer om neste steg.
• Verktøyene er det agenten kan bruke, for eksempel Google Ads API, Meta, Search Console eller publiseringssystemet på nettsiden.
• Minnet tar vare på det agenten vet om bedriften, tidligere forslag og hva du har sagt ja og nei til.
• Rammene bestemmer hva agenten får lov til, som budsjettgrenser og hvilke endringer som krever godkjenning.

Agenter i markedsføring

Markedsføring passer godt for agenter, fordi mye av jobben er å følge tall og reagere på dem. En annonseagent kan finne klikk som ikke blir kunder og foreslå negative søkeord. En agent for SEO kan se at en side mister plasseringer i Google og foreslå en bedre tittel. En agent for oppfølging kan minne deg på leads som ikke har fått svar. Dette er oppgaver en person kunne gjort, men sjelden rekker hver dag.

Foreslå eller handle

Det viktigste spørsmålet om en agent er hva den får lov til å gjøre alene. Noen agenter foreslår bare, andre gjør endringer direkte. Agenter kan ta feil. En språkmodell kan misforstå en sammenheng eller trekke feil konklusjon av for lite data, og i en annonsekonto koster feil penger. Derfor bør endringer som påvirker budsjett, annonser eller innhold på nettsiden godkjennes av et menneske før de går live. Godkjenningen gir deg også en logg over hva som er endret og hvorfor.

Slik bruker Heyroes agenter

Heyroes er Agentic as a Service. AI-agentene, heltene, jobber med nettsiden, SEO, AEO og annonser i en app. Astrid følger kampanjene i Google Ads og Meta og foreslår endringer med tallene bak. Hun holder seg innenfor budsjettgrensen din og endrer aldri budsjettet uten ditt ja. Herman jobber med SEO og AEO, og Felix er prosjektlederen du skriver til. Et team hos Heyroes er ansvarlig for det heltene gjør, og ingenting går live uten at du har godkjent det.