Send en forespørsel til teamet
Hvem kan bruke detteAlle kunder unntatt gjester
En forespørsel er måten du ber teamet om noe på, for eksempel en endring på nettsiden eller en ny landingsside. Du skriver hva du vil ha, legger ved det som trengs og følger saken under Forespørsler. Å sende en forespørsel godkjenner ingen ekstra kostnad.
På denne siden
Ny forespørsel
Trykk Ny forespørsel øverst i menyen, eller ⌘ K på Mac og Ctrl K på Windows. Skjemaet heter «Hva kan vi hjelpe deg med?».
Fyll ut skjemaet
- Kort tittel er det eneste du må fylle ut.
- Prosjekt, hvis du har flere.
- Hva ønsker du endret? Skriv det som om du forklarte det til en kollega.
- Relevant lenke, for eksempel siden det gjelder.
- Ønsket dato. Vi bekrefter leveringsdatoen.
- Vedlegg, bilder, PDF eller video opptil 50 MB per fil.
- Skjermopptak, en lenke til Loom eller YouTube.
Trykk Send forespørsel, eller Lagre utkast hvis du vil gjøre den ferdig senere. Forespørselen deles med prosjektteamet ditt.
Slik går det videre
- Forespørselen er mottatt.
- Teamet ser på den.
- Trengs det, får du et estimat. Vi sier fra om arbeidet er med i avtalen din, og ber deg godkjenne eventuelt tilleggsarbeid.
- Arbeidet settes i plan.
Følg forespørselen
Under Forespørsler og fanen Mine forespørsler ser du alle forespørslene med status:
- Utkast, ikke sendt ennå.
- Venter på teamet, vi ser på den.
- Venter på deg, du har fått et estimat.
- Pågår, arbeidet er i gang.
- Ferdig, arbeidet er levert.
- Ikke nå, teamet har satt den til side.
Kommenter eller trekk tilbake
Skriv en kommentar eller legg ved en fil rett under forespørselen. Åpne hele samtalen og aktiviteten viser alt som har skjedd.
Har du ombestemt deg, trykker du Trekk forespørselen. Den forsvinner med meldingene, og det kan ikke angres. Er arbeidet startet, skriver du heller i samtalen at noe er endret.
Spørsmål
Koster en forespørsel noe?
Å sende den koster ingenting. Går arbeidet utover avtalen din, får du et estimat i kroner som du godkjenner eller avslår før noe startes.
Skal jeg skrive til Felix eller sende en forespørsel?
Felix passer for spørsmål og små ønsker underveis. En forespørsel passer når du vil ha noe gjort som teamet skal planlegge og levere, gjerne med vedlegg og en dato.
Var dette nyttig
Takk for svaret.
Takk. Skriv gjerne til hello@heyroes.com hva som manglet, så retter vi artikkelen.
Alfred
Felix
Astrid
Herman
Frida
Viktor
Maja
Thor
Nora